REGULAMIN

ROZDZIAŁ I

POSTANOWIENIA OGÓLNE

§1 - Informacje podstawowe

Właścicielem Serwisu jest Tomasz Staszewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: „2deal Tomasz Staszewski”, ul. Zdziarska 75F Lok. 1, 05-800 Pruszków, NIP 5222651752.

Użytkownik zakładający konto w Serwisie zobowiązany jest zaakceptować postanowienia niniejszego regulaminu, przez co zawiera z Administratorem Serwisu umowę, której treść stanowi niniejszy regulamin.

Niniejszy regulamin określa ogólne zasady związane z funkcjonowaniem Serwisu oraz szczegółowe postanowienia dotyczące Klientów i Partnerów.

Jeżeli którykolwiek punkt regulaminu przyznaje możliwość lub nakłada obowiązek kontaktu z Administratorem, można go uzyskać poprzez wszelkie środki kontaktu wskazane w dziale „Kontakt” – na stronie głównej, a także za pośrednictwem:

Adresu e-mail: kontakt@mbooking.pl;

Numeru telefonu: 695522255.

Integralną część niniejszego regulaminu stanowi Polityka Prywatności;

Przedmiotem działalności Serwisu jest świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie umożliwiania Użytkownikom zwierania transakcji, których przedmiotem są: zakup Karty Turysty oraz usługi świadczone przez Partnerów. Dla realizacji tego celu, Serwis udostępnia Użytkownikom szereg innowacyjnych funkcjonalności opisanych w niniejszym regulaminie.

§2 – Definicje

Poprzez określenia użyte w niniejszym regulaminie rozumie się:

Serwis/Portal – strona internetowa, wraz ze wszystkimi podstronami i funkcjonalnościami, dostępna pod adresem www.kartaturysty.site oraz www. e-touristcard.site;

Administrator - Tomasz Staszewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: „2deal Tomasz Staszewski”, ul. Zdziarska 75F Lok. 1, 05-800 Pruszków, wpisany do rejestru przedsiębiorców – Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, prowadzonego przez Ministra właściwego do spraw Gospodarki, NIP 5222651752;

Utworzenie Konta w Serwisie – procedura zakładania konta w Serwisie, opisana odpowiednio: dla Klientów w §4, a dla Partnerów §5;

Konto – wydzielony zbiór zasobów portalu, utworzony i zarządzany przez Użytkownika, umożliwiający korzystanie z jego funkcji w zakresie opisanym w niniejszym regulaminie;

Użytkownik – Klient lub Partner, który ma Konto w Serwisie;

Klienci – osoby fizyczne posiadające Konto, korzystające z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową;

Partner - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zarówno jednoosobowo, jak i w formie spółki cywilnej, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która zakończy procedurę Zakładania konta w Serwisie i utworzy Konto Firmowe;

Konto Firmowe – Konto założone i prowadzone przez Partnera opisane w §5;

Subkonto – konto utworzone w ramach Konta Firmowego dla poszczególnych pracowników Partnera;

Oferta – zbiór wszystkich usług, punktów rezerwacji i innych elementów udostępnianych Klientom przez danego Partnera;

Rezerwacja– zakup usługi w formie:

Rezerwacji – rezerwacja daty i godziny świadczenia usługi;

Abonamentu – rezerwacja daty rozpoczęcia i zakończenia oraz ilości świadczeń usługi;

Biletu – zakup miejsca;

Rejestracji – rezerwacja daty i godziny usługi oraz nadanie numeracji w kolejce.

Konto Klienta – wydzielony zbiór zasobów portalu, utworzony i zarządzany przez Klienta, za pośrednictwem, którego może on korzystać z usług portalu, a w szczególności przeglądać zasoby portalu, dokonywać rezerwacji i płatności za poszczególne usługi;

Gość – osoba przeglądająca zasoby portalu, nieposiadająca Konta w Serwisie;

Klient – osoba fizyczna, która prowadziła, prowadzi lub zamierza prowadzić jakąkolwiek formę współpracy z Partnerem, a jednocześnie jest Użytkownikiem Serwisu.

Poczta – elektroniczny system wymiany informacji między Użytkownikami, działający wewnątrz Portalu;

Zasoby Portalu – wszelkie informacje i treści znajdujące się na portalu, wprowadzone przez Użytkowników, Gości lub Administratora, udostępniany w zróżnicowanym zakresie Gościom, Klientom i Partnerom;

Utwór - każdy przejaw działalności twórczej o indywidualnym charakterze, ustalony w jakiejkolwiek postaci, niezależnie od wartości, przeznaczenia i sposobu wyrażenia, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. nr 24, poz. 83 z późn. zm.);

Aplikacja mobilna/Aplikacja – program umożliwiający korzystanie z Serwisu, przeznaczony dla urządzeń z systemem android, dystrybułowany za pośrednictwem Usługi Market Google Inc., opisany w załączniku nr 4;

Urządzenie – telefon, tablet, komputer lub inny z systemem android, na którym została zainstalowana Aplikacja mobilna.

§3 – Powiadomienia

Wszelkie potwierdzenia i powiadamiania w ramach Serwisu mogą być przesyłane poprzez:

Aplikację mobilną;

Pocztę;

Wiadomości e-mail;

Wiadomości SMS – jeśli taką funkcjonalność wykupi Partner.

Postanowienia te obejmują w szczególności: powiadomienia o wszelkich zmianach statusu zamówienia usługi, rejestracji terminu, obowiązku potwierdzenia rezerwacji, a także o zmianach terminów.

ROZDZIAŁ II

ROZPOCZĘCIE WSPÓŁPRACY

§4 – Utworzenie konta w Serwisie przez Klienta

Użytkownikami serwisu mogą być osoby fizyczne powyżej 18 roku życia. Osoby niespełniające w/w warunku mogą być użytkownikami Serwisu wyłącznie na warunkach określonych w ust. 2 i nast.

Użytkownik, który ukończył 13, ale nie ukończył 18 lat lub jest częściowo ubezwłasnowolniony, dla skutecznego składania oświadczeń i zawierania umów w ramach rejestracji i użytkowania Serwisu, zobowiązany jest uzyskać zgodę na ich dokonanie od swojego opiekuna ustawowego lub kuratora.

Gość może przystąpić do procesu Zakładania Konta w Serwisie poprzez kliknięcie przycisku „Rejestracja” widocznego na stronie głównej lub poprzez złożenie zamówienia na daną usługę oferowaną przez Partnera. Obligatoryjnym elementem rezerwacji lub rejestracji w kolejce w ramach oferty dowolnego Partnera jest założenie Konta w Serwisie.

W trakcie procesu Zakładania w Serwisie Konta Klienta formularz zbiera dane obowiązkowe – niezbędne do składania zamówień i rezerwacji w ramach Serwisu:

imię i nazwisko;

adres e-mail;

numer telefonu komórkowego;

hasło do Konta.

Po wprowadzeniu w/w danych osoba zakładająca Konto zobowiązana jest do potwierdzenia zapoznania się i akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu, a także treści odpowiednich zgód dotyczących przetwarzania danych osobowych. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych w zakresie przekraczającym dane niezbędne dla rejestracji w Serwisie i zawierania za jego pośrednictwem transakcji – np. w zakresie marketingu produktów i usług partnerów handlowych – jest zawsze fakultatywna. Do oceny tych oświadczeń składanych przez osobie niepełnoletnie oraz dysponującego ograniczoną zdolnością do czynności prawnych zastosowanie znajduje ust. 2.

Jeden Klient może mieć tylko jedno konto w Serwisie. Kryterium to jest weryfikowane automatycznie poprzez sprawdzanie adresów email podanych przy tworzeniu konta w Serwisie. Klient zobowiązany jest powiadomić Serwis w razie utraty bądź podejrzenia utraty władzy nad Kontem, a w szczególności utraty haseł i włamania na Konto.

Po wprowadzeniu w/w danych oraz akceptacji oświadczeń, o których mowa w ust. 5, Klient chcący kontynuować proces rejestracji zobowiązany jest potwierdzić prawidłowość wszystkich powyższych danych i wyborów poprzez kliknięcie przycisku „Zarejestruj”. Spowoduje to przesłanie na adres e-mail wskazany w formularzu rejestracyjnym wiadomości z potwierdzeniem aktywacji Konta.

Logowanie do Konta następuje przy użyciu adresu e-mail i hasła.

Logowanie oraz Założenie konta w serwisie może również nastąpić poprzez wtyczki portali społecznościowych: Facebook i Google+. Logowanie będzie możliwe po zaakceptowaniu przez Klienta przekazania danych z danego portalu społecznościowego. Jeżeli z portalu nie zostaną przekazane wszystkie wymagane dane, to Serwis będzie prosił o ich uzupełnienie.

Aktywowane Konto umożliwia Klientowi po zalogowaniu, korzystanie ze wszystkich funkcjonalności Serwisu przeznaczonych dla Klientów, a w szczególności do:

przeglądania i modyfikowania swoich danych;

zmiany hasła do Konta;

przeglądania wszystkich dostępnych danych rezerwacji i rejestracji z możliwością filtrowania w szczególności po: nazwie Partnera, nazwie usługi, dacie, kwocie;

podglądu stanu kolejki;

Kart Turysty;

komunikacji z Partnerami;

otrzymywania przypomnień;

umieszczania opinii na temat zrealizowanych rezerwacji/rejestracji.

W razie utraty hasła, Klient powinien przejść do zakładki „Odzyskaj hasło”, gdzie zostanie poproszony o podanie adresu e-mail powiązanego z Kontem. System zresetuje hasło i wyśle powiadomienie z hasłem tymczasowym. Po ponownym zalogowaniu będzie można ustawić nowe hasło.

Założenie Konta w Serwisie oraz złożenie oświadczenia - w formie elektronicznej - o przyjęciu postanowień niniejszego Regulaminu stanowi zawarcie umowy z Administratorem na czas nieokreślony, której przedmiotem jest świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie i na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

Klient, który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie lub mailowo

§5 – Rejestracja i podstawowe funkcje Konta Partnera

Partner chcący rozpocząć korzystanie z funkcjonalności Serwisu musi posiadać indywidualne Konto, założone według ściśle określonej procedury, która jest opisana w niniejszym paragrafie. Założenie Konta Firmowego wiąże się z koniecznością akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu, przez co Partner staje się stroną umowy z Administratorem, której przedmiotem jest świadczenie usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu. Treść stosunku prawnego łączącego strony określa ten Regulamin. Osoba zakładająca Konto Firmowe musi mieć umocowanie do działania w jej imieniu w zakresie objętym umową (regulaminem).

Partner może posiadać tylko jedno Konto Firmowe w ramach Portalu.

Tworzenie Konta Firmy wymaga wskazania niżej wymienionych danych, bez których proces rejestracji nie może być kontynuowany:

nazwa firmy;

adres siedziby;

NIP;

adres e-mail;

numer telefonu;

hasło do konta

oraz opcjonalne: Skąd się o nas dowiedziałeś?;

Osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą oraz wspólnicy spółki cywilnej zobligowani są dodatkowo do zapoznania się z Polityką Prywatności Serwisu oraz do wyrażenia zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zapisów niniejszego Regulaminu.

Po wykonaniu kroków opisanych w ust. 3-4 oraz akceptacji poprawności wprowadzonych danych, na adres e-mail Partnera podany w formularzu zostanie wysłany e-mail potwierdzający założenie Konta.

Po zalogowaniu za pośrednictwem adresu e-mail i hasła podanych w procedurze tworzenia Konta Firmy uregulowanej w ust. 3-5, Partner uzyska dostęp do wszystkich funkcji Konta Firmowego, a w szczególności do:

przeglądania i modyfikacji danych Partnera i zmiany hasła;

utworzenia oferty Partnera przy użyciu narzędzi serwisu;

tworzenia, modyfikowania i usuwania subkonta, o czym mowa w §3;

W razie utraty kontroli nad Kontem Firmowym lub Subkontem, Partner zobowiązana jest niezwłocznie poinformować Administratora celem zablokowania Konta lub Subkonta. Subkonto można również zablokować z poziomu Konta Firmowego.

W przypadku utraty hasła do Konta Firmowego lub Subkonta, należy rozpocząć procedurę odzyskiwania hasła. Można to zrobić za pośrednictwem Panelu Logowania, przy użyciu przycisku „Odzyskaj hasło”. Podczas zresetowania hasła należy podać adres e-mail powiązany z danym Kontem Firmowym lub Subkontem. Serwis prześle na ten adres nowe hasło tymczasowe, które będzie mogło być zmienione po zalogowaniu.

W celu usunięcia Konta Firmowego należy powiadomić Administratora Serwisu o tym fakcie w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres: kontakt@mbooking.pl.

RODZIAŁ III

ZAWIERANIE I REALIZACJA TRANSAKCJI

§6 - Rezerwacja

Zarówno Klient jak i Gość Serwisu mają możliwość wyszukiwania za pośrednictwem wyszukiwarki ofert Partnerów według wprowadzonych słów i kryteriów, których lista udostępniona jest przez wyszukiwarkę. Oferty umożliwiają przeglądanie kalendarza dostępności – grafik rezerwacji, a także zapoznanie się z opisem usługi, jej warunkami, ewentualnym regulaminem, jeżeli takowy został przez Partnera wprowadzony.

W zależności od rodzaju oferty Serwis umożliwia:

Rezerwację usługi – rezerwacja daty i godziny usługi;

Zakup abonamentu – rezerwacja usługi w formie abonamentu;

Rejestrację w kolejce - nadanie numeracji w kolejce;

Zapisanie na listę rezerwową – tryb, który umożliwi Klientowi zmianę na inny termin rezerwacji w momencie rezygnacji z usługi przez innego Klienta.

Klient może za pośrednictwem swojego Konta dokonać czynności wskazanych w ust. 2 w odniesieniu do wybranej przez siebie usługi. W przypadku rezerwacji, określa on termin jej realizacji oraz formę zakupu usługi i sposób płatności. W przypadku abonamentu, określa on termin rozpoczęcia oraz formę zakupu usługi i sposób płatności. W przypadku rejestracji w kolejce, wybiera on usługę i jest informowany o swoim numerze w kolejce i terminie rozpoczęcia świadczenia. W przypadku zapisania na listę rezerwową natomiast, Klient deklaruje chęć skorzystania z usługi w terminie zarezerwowanym przez innego Klienta. System poinformuje Klienta o zwolnieniu terminu, którym był zainteresowany.

W trakcie dokonywania czynności wskazanych w ust. 2, Klient może przekazać Partnerowi uwagi, co do swojego zamówienia. Może tego dokonać za pośrednictwem rubryki Twoje uwagi w ramach formularza rezerwacyjnego. Całość wprowadzonych w trakcie rezerwacji danych oraz warunki wybranej oferty Klient akceptuje poprzez kliknięcie przycisku „Rezerwuj”.

O skutecznym dokonaniu rezerwacji lub dokonania innego kroku wskazanego w ust. 2, Klient zostanie powiadomiony na podany adres e-mail. Potwierdzenie generowane będzie również w formie pliku PDF, przesyłanego w załączniku do wiadomości e-mail. Użytkownik po otworzeniu załącznika będzie miał możliwość wydrukowania potwierdzenia i okazania go przy realizacji usługi. Serwis przewiduje możliwość przesłania potwierdzeń w innych formach wskazanych w §6 ust. 2.

Rezygnacja z usługi bądź brak dokonania opłaty lub potwierdzenia rezerwacji w wyznaczonym terminie powoduje skreślenie dokonanej rezerwacji i automatyczne powiadomienie osoby oczekującej na dany termin.

Serwis pozwala na konfigurację przypomnień o zarezerwowanych usługach lub takich, w stosunku, do których Klient zarejestrował się na listę rezerwową. Edycja sposobu dostarczania powiadomień, spośród ogólnych możliwości ich dostarczania, wskazanych w §3, jest możliwa po zalogowaniu na swoje Konto. Domyślnie włączone będzie przypomnienie wskazane w §3 ust. 1 lit. b, c, d (pod warunkiem wykupienia funkcjonalności przez Partnera), e, które Klient otrzyma w przeddzień terminu realizacji usługi.

Klient, który dokonuje czynności wskazanych w ust. 2 wyraża zgodę na przekazanie Partnerowi oferującej określone usługi swoich danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji usługi oraz pozwalającym zweryfikować możliwość jej wykonania. Dane te to:

Imię i nazwisko;

Numer telefonu komórkowego;

Adres e-mail.

Rezerwacje w systemie mogą mieć następujące statusy:

Niepotwierdzona;

Oczekująca;

W trakcie obsługi;

Zrealizowana;

Odwołana przez Konsumenta;

Odwołana przez Firmę.

Zmiana statusów w ramach obsługi danej rezerwacji jest odnotowywana przez system na podstawie informacji przekazanych od Partnera lub Klienta, o czym są oni wzajemnie informowani.

Rezerwacje w Serwisie mogą mieć następujące statusy płatności:

Nowa;

Oczekująca;

Rozpoczęta;

Zapłacona;

Anulowana;

Odrzucona;

Zwrócona.

Obok każdej Rezerwacji dostępne będą jej dane określające:

Rodzaj rezerwacji;

Data i godzina rezerwacji;

Dane Klienta;

Dane usługi, której dotyczy rezerwacja;

Kwota za usługę, której dotyczy rezerwacja;

Status płatności – Partner będzie mógł dowolnie zmienić status na inny, ale taką informację będzie widział również Klient na swoim Koncie;

Dodatkowe informacje.

W przypadku, gdy osoba fizyczna lub Klient dokonają Rezerwacji usługi Partnera poza Serwisem, informacja o tym fakcie może zostać wprowadzona do Serwisu przez Partnera. W takim wypadku:

osoba fizyczna, której dane zostaną wprowadzone przez Partnera zostanie poinformowana o tym fakcie oraz o możliwości rejestracji konta w Serwisie. Utworzone w ten sposób konto, będzie od chwili założenia powiązane z rezerwacją dokonaną przez Partnera oraz z kontem Partnera. Dane wprowadzone przez Partnera zostaną automatycznie przeniesione do formularza rejestracyjnego.

Klient, którego konto zostanie przyporządkowane do danych zawartych w rezerwacji wprowadzanej przez Partnera, zostanie poinformowany o nowej rezerwacji oraz o próbie powiązania swojego konta z kontem Partnera. Powiązanie konta Klienta z kontem Partnera będzie skuteczne po dokonaniu przez niego akceptacji.

Dokonanie rejestracji według procedury opisanej w lit. „a” lub akceptacji powiązania, o czym mowa w lit. „b”, jest równoznaczne z działaniami podjętymi przez Klienta – wskazanymi w ust. 2. Porównywanie danych na potrzeby realizacji niniejszego ustępu obejmuje Nazwisko, numer telefonu oraz adres email.

§7 – Potwierdzenie Rezerwacji

Klient, który skutecznie dokonał Rezerwacji otrzyma potwierdzenie tej czynności. Serwis umożliwia przesłanie pięciu zasadniczych rodzajów wspomnianego potwierdzenia. Dostępność poszczególnych opcji definiowana jest ustawieniami Konta Partnera, która oferuje daną usługę, a także ustawieniami Konta Klienta.

Potwierdzenie, o którym mowa w ustępie poprzedzającym może zostać przesłane za pośrednictwem:

Wiadomości e-mail z załączonym plikiem PDF i kodem QR - opisane w ust. 4;

Wiadomości SMS - opisana w ust. 5;

Aplikacji mobilnej - opisana w ust. 4;

Aplikacji mobilnej z możliwością potwierdzenia przez NFC - opisana w ust. 6-8;

Karty podarunkowej - opisana w §7.

Każde potwierdzenie, niezależnie od formy przesłania, pozwala na sprawdzenie danych Rezerwacji, w skład których wchodzą m.in.:

Numer Rezerwacji;

Nazwa usługi;

Nazwa i adres Partnera;

Dane Klienta;

Status płatności.

Po dokonaniu Rezerwacji system wyśle na adres e-mail Klienta wiadomość e-mail z załączonym plikiem PDF, w którym będzie kod QR i potwierdzenie Rezerwacji wraz z jej danymi. Kod QR będzie również dostępny po zalogowaniu do aplikacji mobilnej i wersji mobilnej Serwisu. W wiadomości e-mail będzie link do pobrania aplikacji mobilnej. Klient następnie może wydrukować plik PDF z kodem QR lub zabrać telefon i udać się z nim po odbiór usługi. Partner odczyta dane Rezerwacji z dokumentu PDF lub zrobi zdjęcie kodowi QR swoim telefonem i dzięki swojej Aplikacji mobilnej, automatycznie odczyta dane Rezerwacji.

Wysyłanie wiadomości SMS z potwierdzeniem Rezerwacji będzie uzależnione od ustawień Partnera, która będzie mogła wyłączać i włączać tą funkcjonalność. Jeżeli będzie ona dostępna, po dokonaniu i potwierdzeniu Rezerwacji, system wyśle wiadomość SMS z jej danymi.

Potwierdzenie w formie wskazanej w ust. 2 lit. d jest możliwe jedynie w razie spełnienia łącznie niżej wymienionych warunków:

Partner ma zainstalowaną aplikację mobilną na swoim urządzeniu wyposażonym w moduł NFC lub posiada odpowiednio skonfigurowany TAG, którego wymagania są określone w Instrukcji Serwisu,

Klient posiada urządzenie (np. telefon, tablet) wyposażone w moduł NFC i ma zainstalowaną aplikację mobilną na swoim urządzeniu. Urządzenie jest niezbędne do realizacji usługi potwierdzanej tą formą Rezerwacji.

Partner po otrzymaniu od Klienta danych Rezerwacji, wyszukuje ją na swoim Koncie w Serwisie i zmienia jej status na zrealizowany.

Klient, który skorzystał z danej usługi będzie mógł zamieścić w Serwisie opinię na jej temat. Możliwość zamieszczenia opinii pojawia się na Koncie Klienta w monecie zmiany statusu Rezerwacji na „zrealizowana”.

§8 – Wirtualna Karta Podarunkowa

Specjalną formą potwierdzenia dokonania Rezerwacji usługi jest Wirtualna Karta Podarunkowa. Umożliwia ona wykonanie w/w czynności z przeznaczeniem dla osoby trzeciej. Przekazanie Karty podarunkowej odbywa się za pośrednictwem Portalu w formie zaproszenia lub prezentu. Usługa, której dotyczy Wirtualna Karta Podarunkowa, może być opłacona przez obdarowywującego Klienta. Sposób zapłaty za Wirtualną Kartę Podarunkową wybiera obdarowujący w trakcie rezerwacji usługi.

Wirtualną Kartę Podarunkową Klient może przekazać w takiej samej formie jak zwykłą Rezerwację, z uwzględnieniem funkcjonalności aktywowanych przez osobę obdarowaną i wybranych przez obdarowującego Klienta.

Do tworzenia Wirtualnej Karty Podarunkowej służy kreator dostępny dla Klienta po dokonaniu Rezerwacji. Umożliwia on Klientowi wybór wyglądu karty w zależności od sposobu jej przekazania osobie obdarowanej. Klient wykupujący Wirtualną Kartę Podarunkową może stworzyć dowolny multimedialny przekaz (tekst, obraz, dźwięk) z uwzględnieniem ograniczeń, co do: rozmiaru – max. 500 kB oraz formatów plików – jpg, gif, mp3, avi, flv. Przekaz multimedialny może być przekazany w wiadomości e-mail.

Po zarezerwowaniu i wykupieniu usługi w formie Wirtualnej Karty Podarunkowej, obdarowana osoba otrzyma powiadomienie na skrzynkę mailową i/lub w SMS i/lub aplikacji mobilnej z informacją o możliwości realizacji usługi. Termin powiadomienia wybiera Klient, który rezerwuje usługę, z zastrzeżeniem, że data ta nie może być późniejsza niż dzień jej realizacji.

Powiadomienie e-mail, oprócz podstawowych informacji na temat podarunku, zawiera również wszystkie instrukcje określające jak zrealizować usługę z kodem QR i linkiem służącym do szybkiej instalacji aplikacji mobilnej, na którą zostaną przekazane dane potrzebne do zrealizowania usługi za pomocą m.in. modułu NFC opisanego w poprzednim paragrafie.

Opłacona Rezerwacja będzie mogła być przekazana zarówno anonimowo, jak i z dostępem do wszystkich informacji łącznie z ceną usługi widniejącej na Wirtualnej Kartce Podarunkowej.

Po dokonaniu poprawnego potwierdzenia realizacji Wirtualnej Karty Podarunkowej, system zmienia status karty na „zrealizowana”.

§9 – Płatności

Klient chcący opłacić zarezerwowaną u danego Partnera usługę, po wyborze terminu i poprawnym zalogowaniu na swoje konto będzie przekierowywany do systemu płatności, w którym będzie mógł wybrać jeden z dostępnych kanałów płatności, które zdefiniował Partner. W zależności od jej wyboru, płatności można dokonywać:

zwykłym przelewem bankowym;

poprzez system płatności;

osobiście podczas odbioru usługi;

W przypadku zwykłego przelewu lub systemu płatności, Partner może wymagać albo zezwolić, na zapłatę jedynie części należności za daną usługę – tytułem zaliczki lub zadatku. Wartość zaliczki/zadatku określa Partner.

Serwis umożliwia korzystanie z płatności elektronicznych obsługiwanych przez system płatności:

PayU należący do spółki PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000274399, posiadającej numer NIP: 779-23-08-495, o kapitale zakładowym w wysokości 4.000.000 złotych w całości opłaconym.

Tpay należący do spółki Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, 61-808 Poznań, przy ul. Św. Marcin 73/6, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000412357, posiadającej numer NIP: 777-30-61-579, o kapitale zakładowym w wysokości 4.848.500 złotych w całości opłaconym.

Przelewy24 należący do spółki DialCom24 Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, 60-327 Poznań, przy ul. Kanclerska 15, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000306513, posiadającej numer NIP: 781-173-38-52, o kapitale zakładowym w wysokości 1.697.000 złotych w całości opłaconym.

W przypadku skonfigurowania przez Partnera płatności poprzez system płatności i wyboru tego sposobu przez Klienta, możliwe są następujące warianty zakończenia procedury płatności:

Anulowanie procedury lub informacja o błędzie autoryzacji - system przeniesie Klient na dedykowaną stronę internetową wyświetlając komunikat o błędzie;

Poprawna autoryzacja i opłacenie usługi - system przekieruje Klienta na dedykowaną stronę internetową, wyświetlając okno z potwierdzeniem wykupienia usługi. Potwierdzenie będzie dostępne również z poziomu Konta zarejestrowanego Klienta. System automatycznie zmieni status usługi na odpowiedni. Dodatkowo, system prześle wszelkie niezbędne informacje z procedurą realizacji usługi na e-mail Klienta oraz powiadomi Partnera o wykupieniu nowej usługi.

Klient będzie mógł opłacić usługę w trakcie Rezerwacji lub w terminie późniejszym po zalogowaniu na swoje Konto.

§10 – Poczta

Serwis będzie umożliwiał wzajemną komunikację pomiędzy Klientami i Partnerami za pośrednictwem wewnętrznego systemu komunikacji – Poczty.

W momencie przesłania wiadomości, System wysyła powiadomienie na skrzynkę pocztową z informacją o nowej wiadomości w ramach Poczty. Po zalogowaniu, Klient lub Partner będzie miał dostęp do pełnej korespondencji. Powiadomienia można wyłączyć w ustawieniach Konta.

§11 – Powiadomienia o usługach

Serwis umożliwia Klientom zdefiniowanie na swoim Koncie preferencji dotyczących zainteresowań lub aktualnie poszukiwanych ofert, co wiąże się z wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji marketingowych w tak określonym zakresie.

W momencie pojawienia się ofert spełniających wcześniej określone kryteria system automatycznie wyśle powiadomienie z informacją o możliwości rezerwacji lub wykupienia usługi poprzez środki komunikacji wskazane w §3 ust. 1 lit. b, c oraz e.

Funkcjonalność będzie domyślnie aktywna w przypadku wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji marketingowych w procesie rejestracji. Zgoda wyrażona jeden raz nie będzie musiała być już potwierdzana przy kolejnej aktywacji tej funkcjonalności.

RODZIAŁ IV

DANE OSOBOWE

§12 – Ochrona danych osobowych.

Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników Serwisu w zgodzie z normami powszechnie obowiązującego prawa, a w szczególności z RODO zwanej dalej Ustawą.

Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników Serwisu w ramach oraz w związku z użytkowaniem Serwisu jest Administrator wskazany w §2 ust. 2 Regulaminu. Bazy danych osobowych Użytkowników zostały zgłoszone i zarejestrowane przez Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych zgodnie z odpowiednimi przepisami ustawy.

Administrator zachowuje wszelkie środki bezpieczeństwa w celu ochrony powierzonych mu danych.

Dane osobowe wykorzystywane są w celu pośredniczenia w nawiązywaniu kontaktów pomiędzy Użytkownikami: Partnerami a Klientami, w zawiązku z tym, mogą być przekazywane pomiędzy użytkownikami Serwisu, jeśli obowiązek taki wynika z niniejszego Regulaminu.

Użytkownicy mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania. Mogą z niego korzystać poprzez zalogowanie się na swoje Konto użytkownika lub poprzez kontakt z Administratorem. Dane są przekazywane dobrowolnie, jednakże nieprzekazanie danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym jako obowiązkowe, uniemożliwi założenie Konta w Serwisie.

Partner jest administratorem danych przekazanych jej na potrzeby realizacji zobowiązań wobec Klienta wynikających z odrębnych umów oraz z zapisów niniejszego Regulaminu, w tym w szczególności w zakresie danych Klientów, które zostały wprowadzone przez nią do Serwisu. W odniesieniu do wymienionych danych, Partner ponosi odpowiedzialność za ich przetwarzanie w zgodzie z przepisami ustawy. Osoba fizyczna, niebędąca Klientem zostanie poinformowana o wprowadzeniu jej danych osobowych do Serwisu oraz o możliwości rejestracji. Jeżeli dana osoba jest Klientem (w myśl niniejszego Regulaminu) to wprowadzenie jej danych przez Partnera będzie skutkowało powiadomieniem, a w razie potwierdzenia, przekazaniem mu danych Klienta, o których mowa w §5 ust. 8.

Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych Użytkowników zawiera Polityka prywatności, która stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.

RODZIAŁ V

ODPOWIEDZIALNOŚĆ I WYMAGANIA TECHNICZNE

§13 – Reklamacje.

Serwis funkcjonuje na zasadach i w sposób określony w niniejszym Regulaminie.

Administrator Serwisu prowadzi go z poszanowaniem norm powszechnie obowiązującego prawa.

Każdy, kto uzna, że działanie Administratora, sposób działania Serwisu lub zachowania Użytkowników naruszają jego słuszne interesy wynikające z zapisów regulaminu lub powszechnie obowiązującego prawa może wystosować zawiadomienie do Administratora. Można je zgłosić za pośrednictwem środków Kontaktu uwidocznionych w dziale Kontakt na stronie głównej.

Zawiadomienie, o którym mowa w ustępie poprzedzającym może dotyczyć w szczególności:

naruszenia praw autorskich poprzez zamieszczenie w Serwisie utworów wbrew zapisom ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. Nr 24, poz. 83, z późn. zm.);

bezprawnego naruszania oznaczeń przedsiębiorcy – podszywania się pod przedsiębiorcę;

naruszenia znaków towarowych, wzorów użytkowych, patentów lub innych praw chronionych przez ustawę z dnia 30 czerwca 2000 r. prawo własności przemysłowej (Dz.U. 2001 Nr 49, poz. 508, z późn. zm.);

bezprawnego wykorzystywania danych osobowych należących do osoby fizycznej – podszywania się pod osobę fizyczną;

naruszenia dóbr osobistych osoby fizycznej lub przedsiębiorcy.

Zgłoszenie składane w ten sposób powinno zawierać określenie przyczyny jego dokonania i w razie potrzeby krótkie uzasadnienie.

Klienci mają prawo zwrócić się do Administratora w celu pośredniczenia w kontaktach z Partnerem, w ramach kontaktów związanych z umowami zawartymi za pośrednictwem Serwisu. Pośrednictwo dotyczy w szczególności sporów dotyczących zmiany statusu usługi lub płatności.

Administrator zobowiązuje się do reagowania na zgłoszenia niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

Fakt otrzymania zgłoszenia nie obliguje Administratora do postąpienia zgodnie z jego treścią. Administrator zastosuje się do wszelkich nakazów zawartych w prawomocnych orzeczenia sądowych oraz decyzjach administracyjnych.

Adresatem roszczeń i reklamacji związanych ze świadczeniem usług przez Partnerów, a także związanych ze zmianą statusów realizacji bądź płatności usług są poszczególni Partnerzy.

§14 – Odpowiedzialność i jej wyłączenia.

Administrator - jako podmiot pośredniczący w zawieraniu umów pomiędzy Użytkownikami nie gwarantuje, ani nie bierze na siebie odpowiedzialności za prawidłowe wykonanie zobowiązań przez którąkolwiek ze stron zawartej za pośrednictwem Serwisu umowy.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody, jakich mogą doznać osoby trzecie lub inni Użytkownicy w związku z działaniami Użytkowników, a w szczególności za sposób, w jaki korzystają oni z Serwisu, ze szczególnym uwzględnieniem wprowadzanych opinii, komentarzy oraz innych treści.

Administrator zapewnia możliwość zgłoszenia zaobserwowanych naruszeń, według procedury opisanej w §13.

Administrator nie ma wpływu oraz nie odpowiada za:

połączenia internetowe, w szczególności za przerwanie, zawieszenie lub zniekształcenie takiego połączenia, powstałe z winy Użytkownika, sprzętu telekomunikacyjnego używanego przez niego do połączenia z Internetem, w tym błędną jego konfigurację;

szkody, jakie mogą wystąpić w systemach komputerowych Użytkowników Serwisu w związku z interakcjami z poszczególnymi funkcjonalnościami ze względu na niespełnienie przez Użytkownika wymagań technicznych, o których mowa §15;

utratę, zniekształcenie lub zniszczenie treści przesłanych do Serwisu drogą elektroniczną, w związku z wystąpieniem nieprawidłowości, o których mowa w lit. „a” oraz „b”;

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zgodność zamieszczanych w Serwisie treści z niniejszym Regulaminem oraz z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, ze szczególnym uwzględnieniem regulacji zawartych w §13 ust. 4. Użytkownicy mają zakaz zamieszczania treści bezprawnych. Użytkownik zobowiązuje się pokryć wszelkie roszczenia podmiotów trzecich, na jakie narażony zostanie Administrator w związku z naruszeniem niniejszego regulaminu.

§15 – Wymagania techniczne świadczonej usługi.

W celu prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:

połączenie z siecią Internet;

przeglądarka internetowa:

Mozilla Firefox;

Microsoft Edge;

Google Chrome;

w aktualnej wersji danej przeglądarki;

w przypadku niektórych funkcjonalności, dla skorzystania z ich pełnych możliwości, może być konieczne włączenie w przeglądarce obsługi protokołu bezpiecznej transmisji danych SSL, obsługi Java Script oraz cookies;

klient poczty email, np.: Outlook Express, Windows Mail w celu odczytania potwierdzenia rejestracji oraz innych wiadomości przewidzianych Regulaminem lub przepisami prawa.

Wymagania dotyczące plików, które mogą być wykorzystane w ramach Serwisu określają opisy poszczególnych jego funkcjonalności.

Do szczególnych zagrożeń związanych z korzystaniem z Serwisu należy korzystanie z nich bez stosowania zabezpieczeń opisanych w dokumentacji przeglądarki internetowej. Dotyczy to w szczególności mechanizmów rozszerzających możliwości przeglądarek o funkcje wykraczające poza standard HTML. W przypadku nieprawidłowej konfiguracji zabezpieczeń przeglądarki istnieje możliwość przechwycenia danych przesyłanych do i z serwera WWW. Korzystanie z usług świadczonych poprzez sieć WWW, wymaga udostępnienia następujących podstawowych informacji o komputerze: system operacyjny, przeglądarka, domena, adres IP.

Serwis korzysta z plików cookies w celach statystycznych i umożliwienia funkcjonowania serwisu np. zapamiętania danych logowania użytkownika. Korzystanie z serwisu obwarowane jest wyrażeniem zgody na przechowywanie tych plików w systemie teleinformatycznym Użytkownika. Informacje o ewentualnym wyłączeniu możliwości przechowywania tych informacji dostępna jest w Instrukcji. Zmiana ustawień zgodnie ze wskazówkami zawartymi w linku, może się wiązać z nieprawidłowym działaniem niektórych elementów Portalu.

Informacje zawarte w logach systemowych tworzonych na serwerach Serwisu zawierają dane o połączeniach z serwerami Serwisu, np. adres IP i adresy mac. Dane te mogą być udostępniane podmiotom upoważnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa w razie naruszenia praw Serwisu, próby włamania, innego działania na jego szkodę lub naruszenia przepisów prawa.

§16 – Uprawnienia Administratora

Administrator ma wgląd do danych Użytkowników gromadzonych w Serwisie, a także do:

pełnej ścieżki audytowej Użytkowników;

wykazu usług, z jakich korzysta dany Partner;

listy Rezerwacji danego Partnera;

W ramach funkcjonowania serwisu Administrator ma prawo do:

blokowania Konta Partnera lub Klienta w razie stwierdzenia dokonywania przez nich naruszeń postanowień niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa;

wysyłania Użytkownikom wiadomości związanych z funkcjonowaniem Serwisu, w tym również dotyczących marketingu usług własnych;

wysyłania zapytań Użytkownikom w związku ze zgłoszonymi w stosunku do nich zastrzeżeniami, o których mowa w §12.

W/w uprawnienia nie ograniczają, ani nie wyłączają uprawnień Administratora opisanych w ramach postanowień dotyczących poszczególnych funkcjonalności.

W razie podejrzenia, że działania Administratora wykraczają poza zakres niniejszego regulaminu lub przepisów prawa, każdy ma prawo zawezwać go do złożenia wyjaśnień i zaprzestania naruszeń w trybie wskazanym w §12 ust. 3.

RODZIAŁ VI

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§17 – Postanowienia końcowe.

Użytkownik może usunąć Konto w każdej chwili, za pośrednictwem wiadomości wysłanych do Administratora. Konto nie zostanie usunięte w przypadku, gdy posiada ono otwarte – niezakończone zamówienia. Usunięcie Konta jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o rozwiązaniu łączącej strony Umowy. Konto Użytkownika zostanie usunięte z Serwisu po upływie 14 dni od chwili złożenia oświadczenia o chęci jego skasowania. W okresie tym, Użytkownik może odwołać swoje oświadczenie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, ze szczególnym uwzględnieniem:

ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);

ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny.

Regulamin podlega rygorom prawa polskiego.

Postanowienia niniejszego regulaminu, nie naruszają przepisów powszechnie obowiązującego prawa. W przypadku stwierdzenia niezgodności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami ustaw, pierwszeństwo mają te ostatnie.

Rozszerzenie funkcjonalności Serwisu nie wymaga zmian niniejszego Regulaminu, o ile zmiany nie wpłyną na zakres dotychczasowych usług świadczonych Użytkownikowi za pośrednictwem Serwisu oraz zakres przetwarzanych danych osobowych.

Spory wynikające ze stosowania niniejszego regulaminu i inne związane ze stosunkiem prawnym łączącym Administratora Serwisu i Użytkowników, będą rozpatrywane przez sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z kodeksem postępowania cywilnego.

Przed skorzystaniem z drogi postępowania sądowego, Użytkownik może rozpocząć procedurę mającą na celu polubowne zakończenie sporu, np. poprzez mediację prowadzoną przez właściwy dla niego Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej.

Administrator zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego regulaminu z zastrzeżeniem, iż o dokonanych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani na 30 dni przed datą ich wejścia w życie.

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem: 01.01.2021.

REGULAMIN

Serwis

Turysta

Partner

Miasta i regiony

Kontakt

Obserwuj nas